Politica de Privacidade

Na Lojas Firenzi, a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes são tratadas com máxima seriedade. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas durante a navegação e utilização de nossos serviços.

Coleta e Utilização de Dados Pessoais

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar uma experiência de compra segura, eficiente e em conformidade com a legislação vigente.

Dados coletados: nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações necessárias para faturamento e entrega.
Finalidade do uso: processamento de pedidos, envio de produtos, comunicação com o cliente, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços oferecidos.
Base legal: execução de contrato, cumprimento de obrigações legais e legítimo interesse, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Compartilhamento de Dados

A Lojas Firenzi não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados.

Transportadoras e operadores logísticos: para viabilizar a entrega dos pedidos.
Instituições financeiras e meios de pagamento: para processamento de pagamentos e prevenção a fraudes.
Autoridades públicas: quando exigido por obrigação legal ou ordem judicial.

Armazenamento e Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Uso de ambientes seguros e protocolos de proteção;
Acesso restrito às informações apenas a pessoas autorizadas;
Monitoramento contínuo dos sistemas.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, o cliente poderá, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Exclusão dos dados, respeitadas as obrigações legais de retenção;
Informações sobre o compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site.

Cookies essenciais: garantem o funcionamento adequado do site.
Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários utilizam o site.
Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário para facilitar futuras visitas.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, podendo isso impactar algumas funcionalidades do site.

Cookies de Terceiros

Nosso site pode utilizar serviços de terceiros que instalam seus próprios cookies, como ferramentas de análise, vídeos incorporados e plataformas de marketing.

Esses cookies seguem as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores, sendo de responsabilidade do usuário consultá-las.

Segurança das Credenciais de Acesso

O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Utilize senhas fortes e exclusivas;
Não compartilhe suas informações de login com terceiros;
Comunique imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias nos serviços ou alterações legais.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.