Política de privacidade

A Lojas Firenzi valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, adotando práticas transparentes para garantir segurança e confiança durante toda a experiência de compra.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de maneira clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários durante a navegação em nosso site, realização de pedidos e utilização dos nossos serviços.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Identificação da Empresa Responsável pelo Tratamento de Dados

A empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site é:

Razão Social: 58.035.180 DANIELLY AUGUSTO COSTA
CNPJ: 58.035.180/0001-27
Endereço: Rua Manuela Barbosa, 15 – Méier – Rio de Janeiro/RJ
E-mail: contato@lojasfirenzi.com
WhatsApp: +55 (21) 97932-1760

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos somente os dados necessários para possibilitar o funcionamento da nossa loja virtual, processamento das compras, entrega dos produtos e atendimento aos clientes.

Os dados coletados podem incluir:

Dados cadastrais: nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.
Dados de compra: informações relacionadas ao pedido, pagamento e entrega.
Dados de navegação: informações técnicas utilizadas para melhorar a experiência do usuário no site.

3. Utilização dos Dados Pessoais

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Processar e entregar pedidos realizados na loja;
Enviar informações relacionadas à compra;
Realizar atendimento e suporte ao cliente;
Prevenir fraudes e garantir segurança nas transações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Aprimorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação.

O tratamento dos dados ocorre conforme as bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

4. Compartilhamento de Dados

A Lojas Firenzi não vende, comercializa ou disponibiliza dados pessoais para terceiros com finalidade diferente das informadas nesta política.

O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário para operação dos serviços, incluindo:

Transportadoras e empresas logísticas: para realização das entregas.
Instituições financeiras e meios de pagamento: para processamento das transações e prevenção contra fraudes.
Prestadores de serviços tecnológicos: para funcionamento e manutenção da plataforma.
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

5. Armazenamento e Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, buscando proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou utilização inadequada.

O armazenamento dos dados ocorre pelo período necessário para cumprimento das finalidades informadas ou conforme exigências legais aplicáveis.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais armazenados;
Correção de informações incorretas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações relacionadas aos dados pessoais poderão ser realizadas através dos canais oficiais:

E-mail: contato@lojasfirenzi.com
WhatsApp: +55 (21) 97932-1760

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação e compreender como os usuários interagem com nossa plataforma.

Os cookies podem ser utilizados para:

Cookies essenciais: necessários para funcionamento da loja virtual.
Cookies de desempenho: utilizados para análise e melhoria da experiência do usuário.
Cookies de funcionalidade: utilizados para armazenar preferências de navegação.
Cookies de marketing: utilizados quando aplicável para personalização de campanhas e comunicação.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos serviços, mudanças operacionais ou alterações na legislação aplicável.

Recomendamos que os usuários consultem este documento regularmente para acompanhar eventuais atualizações.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Lojas Firenzi
E-mail: contato@lojasfirenzi.com
WhatsApp: +55 (21) 97932-1760
Endereço: Rua Manuela Barbosa, 15 – Méier – Rio de Janeiro/RJ