Termos de Serviços

Na Lojas Firenzi, a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes são tratadas com máxima seriedade. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas durante a navegação e utilização de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Coleta e Uso de Informações Pessoais

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar o funcionamento do site, a realização de compras e o cumprimento de obrigações legais.

Dados coletados: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados de faturamento e informações necessárias para entrega dos pedidos.
Finalidades: processamento de pedidos, envio de produtos, comunicação com o cliente, atendimento ao consumidor, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
Base legal: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme previsto na LGPD.

Armazenamento e Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou qualquer forma de uso indevido.

Ambientes controlados e protegidos;
Acesso restrito às informações apenas a pessoas autorizadas;
Monitoramento contínuo dos sistemas.

Os dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

Compartilhamento de Dados

A Lojas Firenzi não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução dos serviços.

Transportadoras e operadores logísticos: para entrega dos pedidos;
Meios de pagamento e instituições financeiras: para processamento de pagamentos e prevenção a fraudes;
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o cliente poderá solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Exclusão dos dados pessoais, respeitadas as obrigações legais de retenção;
Informações sobre o compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da loja.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a navegação e analisar o desempenho da plataforma.

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
Cookies de desempenho: utilizados para análise estatística e melhoria dos serviços;
Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

Cookies de Terceiros

Nosso site pode utilizar serviços de terceiros, como ferramentas de análise e marketing, que podem instalar seus próprios cookies. O uso desses cookies segue as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais ou melhorias nos serviços. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento da Lojas Firenzi.